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Em caso de extravio comprovado, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso dos valores na forma do item Reembolso de Valores dos Termos de Uso, a depender da sua escolha.

Caso se arrependa de uma compra realizada no site da Fósforo, você poderá devolver o produto em até 7 (sete) dias, conforme os Termos de Uso. Para exercer seu direito de arrependimento você deve guardar a Nota Fiscal e/ou outra forma de comprovante que vincule os livros à compra efetuada pelo site.

Se você receber algum produto danificado, poderá devolve-lo em até 90 (noventa) dias, conforme os Termos de Uso. O produto passará por uma avaliação técnica e, constatado o dano, você poderá optar por receber outro igual, sujeito à disponibilidade de estoque; por outro de valor semelhante; ou ainda pelo reembolso do valor pago.

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